ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Staygo – Βελτιστοποίηση Airbnb
Έκδοση 1.0 | Τελευταία ενημέρωση: 04/20/2026

Στη Staygo πιστεύουμε στο αποτέλεσμα. Γι' αυτό προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων — χωρίς δεύτερες σκέψεις. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς πώς λειτουργεί η εγγύησή μας και ποιες είναι οι προϋποθέσεις εφαρμογής της.

Η ΕΓΓΥΗΣΗ ΜΑΣ — «ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Ή ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΑΣ ΠΙΣΩ»

Είμαστε βέβαιοι για την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών μας. Αν η καταχώρισή σας στο Airbnb δεν παρουσιάσει μετρήσιμη βελτίωση εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ολοκλήρωση του έργου μας, σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό που καταβάλατε.

Ως «μετρήσιμη βελτίωση» νοείται η ύπαρξη τουλάχιστον ενός (1) από τα παρακάτω:

Αύξηση των προβολών (views) της καταχώρισής σας σε σχέση με την περίοδο πριν την έναρξη της συνεργασίας μας
Αύξηση των κλικ ή αιτημάτων κράτησης (booking requests / inquiries)
Βελτίωση της κατάταξης (ranking) σε τουλάχιστον μία κατηγορία αναζήτησης
Οποιαδήποτε νέα επιβεβαιωμένη κράτηση κατά την περίοδο των 30 ημερών

Τα παραπάνω τεκμηριώνονται μέσω των στατιστικών στοιχείων του πίνακα ελέγχου (dashboard) του λογαριασμού Airbnb του πελάτη.

2. ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων ισχύει υπό τις εξής προϋποθέσεις:

α) Ολοκλήρωση έργου: Η Staygo έχει παραδώσει πλήρως τις υπηρεσίες που συμφωνήθηκαν και ο πελάτης έχει εφαρμόσει στην καταχώρισή του όλες τις αλλαγές που του παραδόθηκαν. Αλλαγές που δεν έχουν εφαρμοστεί από τον πελάτη δεν εμπίπτουν στην εγγύηση.

β) Διατήρηση ενεργής καταχώρισης: Η καταχώριση πρέπει να παραμείνει ενεργή, δημόσια και διαθέσιμη για κράτηση καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου των 30 ημερών. Καταχωρίσεις που τέθηκαν σε αναστολή, έγιναν κρυφές ή αφαιρέθηκαν από τον πελάτη κατά το διάστημα αυτό δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

γ) Διαθεσιμότητα: Το ημερολόγιο της καταχώρισης πρέπει να έχει τουλάχιστον 15 διαθέσιμες ημερομηνίες εντός της περιόδου των 30 ημερών. Καταχωρίσεις χωρίς επαρκή διαθεσιμότητα δεν μπορούν να αξιολογηθούν για επιστροφή χρημάτων.

δ) Παροχή πρόσβασης: Ο πελάτης οφείλει να παράσχει στη Staygo πρόσβαση στα στατιστικά στοιχεία (screenshots ή κοινόχρηστη πρόσβαση στο dashboard) για την τεκμηρίωση των αποτελεσμάτων. Αρνητική απάντηση σε αίτημα στοιχείων θεωρείται παραίτηση από την εγγύηση.

ε) Μία αίτηση ανά καταχώριση: Η εγγύηση ισχύει μία φορά ανά καταχώριση και ανά πελάτη.

στ) Αίτηση εντός προθεσμίας: Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός 7 ημερολογιακών ημερών από τη λήξη της περιόδου των 30 ημερών. Αιτήματα εκτός προθεσμίας δεν γίνονται δεκτά.

3. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ

Η εγγύηση δεν ισχύει στις παρακάτω περιπτώσεις:

Ο λογαριασμός Airbnb του πελάτη έχει τιμωρηθεί, ανασταλεί ή απενεργοποιηθεί από την πλατφόρμα για λόγους άσχετους με τις υπηρεσίες μας
Η καταχώριση αφορά ακίνητο σε περιοχή με νομοθετικούς περιορισμούς ή απαγόρευση βραχυχρόνιας μίσθωσης
Η καταχώριση έχει λιγότερες από 3 κριτικές κατά την έναρξη της συνεργασίας (νέες καταχωρίσεις χωρίς ιστορικό αποδοχής)
Ο πελάτης έχει επέμβει στις βελτιστοποιήσεις που παρέδωσε η Staygo, τροποποιώντας ή αναιρώντας τις αλλαγές
Η μη βελτίωση οφείλεται αποδεδειγμένα σε παράγοντες ανωτέρας βίας (π.χ. φυσικές καταστροφές, πανδημίες, πολιτικές αναταραχές)
Η συνεργασία αφορά υπηρεσίες συμβουλευτικής (consulting) χωρίς άμεση εφαρμογή βελτιστοποιήσεων από τη Staygo

4. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν από την έναρξη εκτέλεσης των υπηρεσιών:

Ακύρωση εντός 24 ωρών από την πληρωμή: Πλήρης επιστροφή χρημάτων, χωρίς χρέωση.
Ακύρωση από 24 ώρες έως 72 ώρες από την πληρωμή: Επιστροφή 50% του καταβληθέντος ποσού.
Ακύρωση μετά από 72 ώρες (εφόσον έχει ξεκινήσει το έργο): Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων για το προ-παρεχθέν τμήμα της εργασίας. Εφαρμόζεται η εγγύηση αποτελεσμάτων της Ενότητας 1.

Δικαίωμα υπαναχώρησης (Ν. 2251/1994 για καταναλωτές): Εάν είστε καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί στο πλαίσιο επαγγελματικής ιδιότητας), έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, εκτός εάν έχετε ρητά ζητήσει την έναρξη εκτέλεσης των υπηρεσιών πριν τη λήξη της προθεσμίας αυτής, οπότε το δικαίωμα υπαναχώρησης εκπίπτει αναλογικά.

5. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων:

Βήμα 1: Αποστολή email στη διεύθυνση info@staygo.gr με θέμα: «Αίτημα Επιστροφής – [Ονοματεπώνυμο]»

Βήμα 2: Συμπεριλάβετε στο email:

Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας
URL της καταχώρισης Airbnb
Ημερομηνία ολοκλήρωσης του έργου
Screenshots από τα στατιστικά του dashboard Airbnb για την περίοδο των 30 ημερών
Σύντομη περιγραφή του λόγου που θεωρείτε ότι δεν επιτεύχθηκαν αποτελέσματα

Βήμα 3: Η Staygo θα εξετάσει το αίτημά σας εντός 5 εργάσιμων ημερών και θα σας απαντήσει με την απόφασή της.

Βήμα 4: Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.

6. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική:

Staygo
Email: info@staygo.gr
Πόλη: Αθήνα, Ελλάδα